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アスペクトは顧客体験を中心に据えたコンタクトセンタ、企業のワークフォース最適化、およびバックオフィス・ソリューションのグローバル・プロバイダです。 「顧客とのつながりの革命」の詳細と、主導権を持つ顧客のニーズに応えるための方策はこちらをご覧下さい。

製品

 
Unified IP ユニファイド・カスタマーコンタクトセンタ
Unified IP – 統合型マルチチャネル・コールセンタ・ソフトウェア・ソリューション

 
WFO ワークフォース最適化
ワークフォース管理品質管理パフォーマンス管理ソフトウェア

 
Aspect Social Product Aspect Social
コンタクトセンタと連携したソーシャル・ソフトウェア

 
 
 
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最新情報


【事例】
ワイモバイル株式会社(旧イー・アクセス株式会社)様

 
【プレスリリース】
コンタクトセンタITソリューションの
グローバルプロバイダ
Aspect Software
日本法人の新代表に谷
望が就任
 
 
【イベント】
 
2015722日(水)
CX向上とコスト最適化を実現するコールセンター人材戦略の新標準
セミナー開催のご案内
詳細
 
2015310日(火)
『第1回ワークショップ:WFM
WFM
活用事例・活用方法を公開!
1回ワークショップ開催のご案内
詳細
* 大好評につき終了致しました。
ありがとうございました。
 
2015年4月22日(水)
『第2回ワークショップ:
パフォーマンスマネジメントとWFM
詳細
* 大好評につき終了致しました。
ありがとうございました。

 

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アスペクトは、このたびVoxeo社を買収する最終合意書に署名しました。Voxeo社は、ホスティング型およびオンプレミス型の自動音声応答(IVR)ソリューション、マルチチャネル/モバイルセルフサービスの顧客ケアアプリケーション、アウトバウンド通知などの多様なサービスを通じて、広範な業種にわたる数多くの企業を支援している先進プロバイダです。

アスペクトとVoxeo社が合併することにより、優れた「オムニチャネルの顧客体験」の提供といった新たな基準を打ちたて、今日の要求の多様化したお客様に対して、コンタクトセンタが最適に対応できるように支援していきます。 詳細はプレスリリース をご覧下さい。

今後アスペクトの一員となる Voxeo 社に関する詳細は、現行のVoxeo社のWebサイトをご参照下さい。


今、革命が起きている企業とお客様との関係を支援するアスペクトに今後とも是非ご期待下さい!
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アスペクトの人材募集に関する情報は、人材センタ をご覧下さい。 チャットする

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サポートのお問合わせ:: アスペクト製品に関するテク二カル・サポートは、顧客サポート・ポ ータル にアクセスしていただくか、各サポート担当 窓口までお電話ください。.

人材募集: アスペクトの人材募集に関する情報は、人材センタをご覧下さい.